Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Genom att klicka på ”Acceptera alla” godkänner du användningen av alla cookies. Integritetspolicy.
Få 100 omsättningsfria spins
Alla vinster betalas ut i kontanter och inga omsättningskrav, någonsin!
SE OJO Casino – Q&A Page SE
Välkommen till vår sida för PlayOJO frågor och svar. Här hittar du snabba, enkla svar på allt från hur du avslutar ditt konto till uttag och bonusinställningar.
Vi har samlat de vanligaste frågorna för dig som vill ha raka besked. OJO finns här för att guida dig. Vi säljer inget, vi hjälper dig bara att hitta rätt.
Så avslutar eller pausar du ditt PlayOJO konto
Ibland behöver man ta en paus från spelandet eller vill avsluta sitt konto hos PlayOJO. Vi visar dig hur du gör, oavsett om du bara vill vila en stund, stänga av dig via Spelpaus eller avsluta kontot helt.
Alternativ 1: Kontakta oss
Vill du stänga eller radera ditt PlayOJO konto? Det vanligaste är att kontakta vår kundsupport via livechatt eller e-post. Skriv gärna ditt användarnamn och berätta varför du vill avsluta kontot. Supporten svarar ofta snabbt och hjälper dig vidare. Kom ihåg att kolla ditt saldo och eventuella uttag innan du skickar din förfrågan.
Du kan kontakta oss via dessa kanaler:
📧 E-post – [email protected]
💬 Livechatt dygnet runt via fliken ”Hjälp” efter inloggning
🌍 Support på svenska och engelska
Alternativ 2: Självavstängning
Känner du att du behöver en längre paus från spelandet? Då kan självavstängning via Spelpaus vara rätt val. Istället för en kort time out väljer du här att stänga av dig från allt spel hos licensierade aktörer under en längre period. Det är ett personligt beslut som hjälper dig att ta kontroll över spelandet.
• Besök Spelpaus.se
• Logga in med BankID
• Välj avstängningstid: 1, 3, 6 månader eller tills vidare
• Bekräfta din avstängning
Din avstängning gäller direkt och omfattar alla spelbolag med svensk licens. Under tiden kan du inte logga in, spela eller få marknadsföring från dessa bolag. Självavstängningen hanteras av Spelinspektionen och är bindande under vald period.
Alternativ 3: Spelpaus
Spelpaus är det nationella registret för självavstängning som drivs av Spelinspektionen. Här kan vi snabbt och enkelt stänga av oss från allt spel hos licensierade aktörer, både online och i butik. När vi aktiverar Spelpaus gäller spärren direkt och kan inte hävas i förtid. Det är ett viktigt stöd för den som vill ta en paus eller behöver hjälp att sätta gränser. Vill du prata mer om självavstängning eller hitta rätt väg framåt?
Vad händer när du tar bort ditt PlayOJO konto?
Så fort du avslutar ditt PlayOJO konto stängs allt ner direkt. Du kan inte längre logga in, spela eller ta del av några erbjudanden. Eventuella uttag som väntar hanteras som vanligt. Har du frågor om uttag? Hör av dig till supporten. Om du har aktiverat Spelpaus gäller avstängningen hela perioden ut.
PlayOJO uttagstider – hur snabbt får du dina pengar?
Funderar du på hur lång tid det tar att få ut dina vinster hos PlayOJO? Vi vet att snabba uttag är viktigt. Tiden beror på vilken betalningsmetod du väljer och om ditt konto redan är verifierat. Med Swish eller Trustly brukar pengarna landa på kontot inom några minuter. Kortuttag tar oftast en till tre bankdagar .
Det som oftast fördröjer uttaget är om vi behöver verifiera ditt konto. Då kan du behöva ladda upp ID eller adressbevis. Tänk också på att helger och röda dagar kan påverka banköverföringar.
Logga in och gå till ”Kassa”
Välj din uttagsmetod (Swish, Trustly, kort)
Ange belopp och bekräfta med BankID
Följ instruktionerna och vänta på utbetalningen
Vill du läsa mer om uttagsregler och betalningsalternativ? Kolla in vår guide om uttag och betalningar hos OJO.
Autoförnyelser och bonusar
Vill du slippa oväntade bonusar eller kampanjer som dyker upp automatiskt? Du kan själv styra över dina bonusinställningar hos PlayOJO. Gå in på ditt konto och välj om du vill ta emot bonusar eller stänga av dem helt. Har du en aktiv bonus du inte vill använda? Kontakta vår support så hjälper vi dig att ta bort den.
Om du vill slippa reklam eller nyhetsbrev, kan du enkelt justera dina marknadsföringsval under kontoinställningar. Där väljer du bort mejl, sms och pushnotiser. Vill du se aktuella erbjudanden och läsa mer om bonusregler? Kika in på våra bonusar.
ID verifiering och dokument – därför kan det ta tid
Vi använder BankID för att göra verifieringen både snabb och säker. Ibland behöver vi ändå be dig skicka in extra dokument för att följa lagen och skydda mot bedrägerier. Det kan handla om:
Giltig legitimation, som pass, körkort eller nationellt ID kort
Adressbevis, exempelvis en faktura eller ett personbevis
Kopia på bankkort om du har använt det för insättning
För att slippa onödiga dröjsmål, ta tydliga färgbilder och dubbelkolla att alla uppgifter stämmer och att namnet matchar ditt konto. KYC processen finns för din trygghet och följer svenska regler.
Vad händer efter ett PlayOJO kontoavslut?
När vi stänger vårt konto hos PlayOJO försvinner tillgången direkt. Det går inte längre att logga in, spela eller ta del av erbjudanden. Se till att ta ut eventuella pengar innan avslut, annars hjälper supporten till med saldot. Alla aktiva bonusar och kampanjer försvinner automatiskt. Har vi valt självavstängning via Spelpaus gäller spärren hela perioden och kan inte tas bort i förtid. Behöver du stöd eller har frågor?
Snabb FAQ
Kan vi ta ut pengar innan vi stänger kontot?
Ja, du kan alltid begära uttag av ditt saldo innan kontot avslutas.
Hur stänger vi vårt PlayOJO konto?
Kontakta supporten via chatt eller mejl och be om att få kontot stängt.
Kan vi ångra en stängning av kontot?
Nej, när kontot är permanent stängt går det inte att öppna igen.
Varför är vårt PlayOJO uttag väntande?
Uttaget kan dröja om kontot behöver verifieras eller om det är helgdag.
Hur snabbt betalar PlayOJO ut??
Swish och Trustly brukar gå på några minuter. Kortuttag kan ta upp till tre bankdagar.
Vad händer med bonusar när vi stänger kontot?
Alla aktiva bonusar tas bort automatiskt när kontot avslutas.
Kan vi pausa spelandet utan att stänga PlayOJO kontot?
Ja, du kan använda ”Paus” eller Spelpaus för att ta en tillfällig paus.
Hur fungerar Spelpaus?
Logga in på Spelpaus.se med BankID och välj hur länge du vill vara avstängd. Spärren gäller direkt och kan inte tas bort i förtid.
Fler frågor? Hör av dig när som helst
Vi finns alltid här om du undrar över något mer. Kontakta vår kundsupport via livechatt för snabba svar, eller skicka ett mejl när det passar dig. Vi hjälper dig gärna med allt från uttag till bonusinställningar.
Behöver du ta en paus? Då kan du använda Spelpaus helt utan krångel och utan att vi dömer. Hos OJO är det alltid okej att fråga, pausa eller bara snacka spel.